イヤフォンとZeenyアプリ（旧アプリ）が接続出来ない

Zeenyアプリ対応モデルはZeeny NA2,Zeeny TWS,Zeeny Lights,Zeeny Proです。

Zeeny ANC,Zeeny Lights2,または2022年以降のモデルはZeeny アシスタントアプリです。

 

はじめに

アプリとの接続が成功すると、ホーム画面下部に「イヤフォン名、電池残量」が表示されます。

上記表示が確認できない場合は以下を参考に接続をお試しください。

• スマートフォンのBluetooth設定画面を開き、イヤフォンが接続済みか確認します。
  • 接続画面にモデル名/L または R （例：Zeeny lights/L）と表示される場合がございます。
  • 音楽を再生時に両側のイヤフォンから音楽が再生されていれば問題ございません。
    
    
• 音楽が両側のイヤフォンから流れるか確認します。
  • 音が鳴らない場合はリセットを行ってください。
    
  • ヘルプのトップページよりお使いのイヤフォン用の記事をご参照ください。
    
    
• アプリのホーム下部の表示を確認します。
  • 「接続中」のままで変わらない場合はイヤフォンをケースに戻し、接続し直してください。
  • スマートフォンの再起動によって解消される場合もございます。
  • チュートリアル画面から進まない場合は、アプリを開き直して下さい。

コラボレーションモデルについて

時報やシークレットボイスが再生されない場合は、

ケースイン・アウトでのイヤフォンの電源オンオフをお試しください。

それでも解消しない場合は、

スマートフォンの再起動やBluetooth設定のオンオフをお試しください。

アプリが最新版ではない場合、正しく動作しない場合もございません。
アプリの更新、もしくは再インストールをお願いします。

その他の症状でお困りの場合

イヤフォンをリセットし、症状が解消されるかご確認ください。