Zeeny ANCにてお困りの場合にご参考ください。
オンデマンド、モード切り替えができません。タップのタイミングがわかりません。
アプリはどちらをインストールすればよいでしょうか。
Zeeny アシスタントアプリが対応しております。
片側の接続が切れる。
両側のイヤフォンともに充分に充電されているかご確認お願いします。
充電に問題がない場合、イヤフォンを十分に充電残量のある充電ケースにしまって点灯を確認してから再度充電ケースから取り出し、左右が正しく接続されるかお試しください。
それでも改善しない場合、リセットして再ペアリングをお試しください。
意図せずアンビエントモードなどのモード切り替えされている。
ケースに出し入れする際などに指がボタンに触れることにより、モード切り替えが意図せず起動する場合がございます。
イヤフォンを3回タップにて切り替え、またはZeenyアシスタントアプリに接続してアプリ操作で希望のモードへ切り替えをお願いします。
リセットができません。
Bluetooth接続をOFFにし、タップするとLEDが光ることを確認しながらタップをお願いします。
片側ずつタップしてリセット開始を確認してください。
詳細は下記操作方法もご参考ください。
オンデマンド、モード切り替えができません。タップのタイミングがわかりません。
オンデマンドやモード切り替えなど、連続タップさせる機能は点滅を確認しながら少しゆっくり目にタップをお願いします。
また、リセットやペアリングの操作方法の動画のご案内にてタップしている速度もご参考いただけますと幸いです。
充電状況がわかりません。充電ケースが赤く点灯しています。
スマートフォンと接続時にメインに接続している側のイヤフォンの充電残量が表示されます。
メインの接続は自動的に充電残量が多い側のイヤフォンへ切り替わります。
左右両方の電池残量を確認する場合は片側をケースにしまうことで接続中のイヤフォンの電池残量を表示されることをご確認ください。
充電ケースが赤く点灯又は点滅する場合は充電残量が少ない為、充電ケースの充電をお願いします。
片側のイヤフォンが点滅を続けて止まりません。
リセットが正常に完了しておりません。
点滅していない方をリセット操作（4回タップ、5回目長押し）お願いいたします。
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