【製品全般】音楽や通知読み上げの音切れ・音飛びについて

はじめに

「Zeeny」ではスマートフォンとのワイヤレス接続にBluetoothを採用しています。

ご利用中の環境によっては、Bluetooth通信が不安定になる事がございます。

Bluetooth通信が干渉を受けるケース

1. 2.4GHz帯の電波を利用する機器が多い環境
   • 電子レンジ、Wi-Fiルーター、ゲーム機、ワイヤレス機器の利用
   • 電車や繁華街など、Bluetooth機器を使っている人が密集している場所
2. スマートフォンとワイヤレスイヤフォンの間に障害物（壁など）があり、通信を邪魔している
3. スマートフォンとワイヤレスイヤフォンとの距離が離れすぎている

改善方法

以下の対応を行うことで、Bluetooth通信が改善することがございます。

※改善を保証するものではございませんので予めご了承ください。

1. お持ちのZeenyを初期化します（リセット）
2. リセット完了後、スマートフォンに接続し直します（ペアリング）
3. 音楽を聴く、ボイスアシスタントの声を聴く等を行い、接続改善を確認します

その他、以下の対応で状況が改善されるケースもございます。

• 周りのワイヤレス機器と距離を話す
• 使わないワイヤレス機器の電源を落とす