いつもお問い合わせ、ご意見誠にありがとうございます。
状況を正確に把握しスムーズなご案内をするためにも、下記ご参考いただきお問い合わせいただければと思います。
お試しいただいたことがございましたらお手数ではございますが記載のほどお願いいたします。
注文についてはこちらで解決されるかご確認をお願いします。
購入について、支払い方法、配送方法は下記をご確認ください。
https://nain.zendesk.com/hc/ja/sections/360000122953
不具合と感じた場合は、ご判断頂いた理由をお知らせください。
・片側から音が出ない(タップ音の有無、音楽再生の有無)
・急に切断する
・片側がデバイスのBluetooth接続画面で接続中とならない
・ペアリングした設定がBluetooth接続画面から消えている
・Bluetooth接続画面の設定を押下しても接続されない
・アプリのホーム下部のイヤフォン情報にて接続されていないと表示される
・アプリのホーム下部のイヤフォン情報にて下部で充電0%となる
また、状況についても詳細やご確認お願いいたします。
・ケースの充電は十分か?イヤフォンはしっかりケースに装着され充電されているか?
・LEDはどのような点滅をしているか(点灯か?点滅か?何色か?)
・ ファームウェアアップデートは左右それぞれ完了しているか?Versionはご確認いただけているか?
・電源ONOFF時に音声ガイドが流れるのか、音楽再生は可能か?
お試しいただいたことがございましたらお手数ではございますが記載のほどお願いいたします。
・アプリの強制終了や再インストール
・イヤフォンリセット
・スマートフォン等デバイスリセット
・他製品の充電ケーブル
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