問い合わせる前に

いつもお問い合わせ、ご意見誠にありがとうございます。

状況を正確に把握しスムーズなご案内をするためにも、下記ご参考いただきお問い合わせいただければと思います。

購入について、支払い方法、配送方法は下記をご確認ください。

　https://nain.zendesk.com/hc/ja/sections/360000122953

・片側から音が出ない（タップ音の有無、音楽再生の有無）

・急に切断する

・片側がデバイスのBluetooth接続画面で接続中とならない

・ペアリングした設定がBluetooth接続画面から消えている

・Bluetooth接続画面の設定を押下しても接続されない

・アプリのホーム下部のイヤフォン情報にて接続されていないと表示される

・アプリのホーム下部のイヤフォン情報にて下部で充電0％となる

・ケースの充電は十分か？イヤフォンはしっかりケースに装着され充電されているか？

・LEDはどのような点滅をしているか（点灯か？点滅か？何色か？）

・ファームウェアアップデートは左右それぞれ完了しているか？Versionはご確認いただけているか？

・電源ONOFF時に音声ガイドが流れるのか、音楽再生は可能か？

・アプリの強制終了や再インストール

・イヤフォンリセット

・スマートフォン等デバイスリセット

・他製品の充電ケーブル