注文したのにメールが届かない

公式サイトで注文したのにメールが届かない

弊社公式サイトでご注文頂いた場合、弊社メールアドレス「@nain.jp」より注文確認メールが届きます。

また、コンビニエンスストア、銀行、Pay-easy等の支払いをご指定されている場合、「no-reply@komoju.com」よりお支払いのご案内が届きます。
記載されている手順に従って、お支払いくださいませ。

※届いていない場合は設定を確認しサポートへメール再送希望の旨、お願いいたします。

※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、お客様が設定されていなくてもメールの受信が拒否されている可能性がございます。届いていない方は以下「キャリアメールの迷惑判定について」をご確認ください。

キャリアメールの迷惑判定について

キャリアメール（docomo,au,Softbank）などをご利用の場合、迷惑メール判定されてしまい受信できていない可能性がございます。メールが届かない場合、キャリアメールではなくGmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用いただくか、キャリアメールのメール設定から上記のメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

@nain.jp、no-reply@komoju.comなどをホワイトリスト（受信許可リスト）に登録してください。

設定方法については以下を参考にしてください。

その他、迷惑メール設定の変更につきましては現在ご利用の各キャリアにお問い合わせください。

設定変更後、注文時の情報をご記入の上、再度お問い合わせをお願い致します。