【Zeeny Lightsコラボレーションイヤフォン】時報やシークレットボイスが読み上げられません

​ZeenyアプリにてZeeny Lightsシリーズコラボレーションモデルをご使用いただくには、下記２種類の接続が必要です。

１．スマートフォンのBluetooth接続

２．Zeenyアプリとの接続

初回時にiPhoneはお客様にて手動で、Androidは自動的にZeenyアプリとの接続を行います。

上記特性によりBluetooth設定を行って音楽が再生している場合もZeenyアプリとの接続が切れている場合もございます。

コラボレーションボイスの時報などはスマートフォンの時刻情報が必要なためにZeenyアプリ側で音声を再生しているためです。

デバイス側で時刻をもっていてもスマートフォンとの時刻がずれないようにそのような仕様としております。

表題のように時報やシークレットボイスなどのコラボレーションボイスを確認したい場合は下記をご参考ください

【イヤフォンとアプリの初回接続】

【Zeeyアプリと接続設定の確認】

【接続が失敗している時】

【イヤフォンとアプリの初回接続】

先にスマートフォンとのBluetooth接続を完了させて、Zeenyアプリを起動してください。

ポイントは

・スマートフォンでのBluetooth接続設定

　左右のイヤフォンの接続を許可する必要があります。
　接続中となるのは片側のみが正しい接続状況となります。（ZeenyLights(HD)、ZeenyTWSが該当となり、ZeenyANCは上記には該当しません。）

　<【製品全般】Bluetooth接続情報がイヤフォンの片側のみ成功しています>

・Zeenyアプリでの接続

　Zeenyアプリがコラボレーションイヤフォンと認識するのに必要な接続を行います。

　下記の動画もご確認ください。

　<Zeenyアプリとの接続の仕方（動画）>

【Zeeyアプリと接続設定の確認】

Zeenyアプリのホームの下部に接続イヤフォン名、電池残量が表示されていれば正常に接続中です。

「接続なし」や「接続中」は接続完了状態ではございません。

【接続が失敗している時】

スマートフォンとのBluetooth接続完了後、Zeenyアプリ下部のイヤフォン名と電池残量が表示されていない場合、
下記での再接続をお試しいただいてもよろしいでしょうか

・充電ケースへの出し入れにてイヤフォンを電源オフし自動再接続をお試しください
　１．イヤフォンを充電ケースへしまって、LEDが赤く点灯することをご確認ください
　２．スマートフォンのBluetooth設定にてイヤフォンが未接続状態になったことをご確認ください
　３．再度充電ケースから取り出しBluetooth設定にてイヤフォンが自動再接続されたことをご確認ください
　４．Zeenyアプリのホーム下部に「イヤフォン名」「電池残量」表示されるかご確認ください

・他AndroidやiOSとイヤフォンの接続したことがある場合は、他AndroidやiOS のBluetooth設定をオフにしてください。

・接続中のAndroidやiOSにZeeny以外のBluetooth機器を接続している場合に、他Bluetooth機器をオフにしてお試しください。

・スマートフォンのBluetoothでの自動再接続をお試しください。

・Zeenyアプリの再起動をお試しください。

・スマートフォンの再起動をお試しください。